Geschäftsbedingungen von Luckymax Casino

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Mit der Registrierung oder dem Login bestätigen Sie, dass Sie sie gelesen und verstanden haben.

Wann unsere Bedingungen gelten

Mit der Erstellung eines Kontos, dem Login oder der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen vollinhaltlich einverstanden. Die Vereinbarung tritt mit dem erfolgreichen Abschluss der Registrierung in Kraft und gilt für die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung.

Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Klausel tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt. Es gilt österreichisches Recht, soweit in diesen Bedingungen nichts anderes festgelegt ist.

1. Sie bestätigen, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind.
2. Sie bestätigen, dass Ihre Angaben wahrheitsgemäß und vollständig sind.
3. Sie bestätigen, dass die Nutzung unseres Angebots in Ihrer Rechtsordnung zulässig ist.

Voraussetzungen für die Registrierung

Ein Konto dürfen ausschließlich volljährige Personen eröffnen. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Identitätsprüfung (KYC): einen gültigen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis sowie den Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode. Die Prüfung nimmt bis zu 48 Stunden in Anspruch.

Pro Person ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten, auch mit abweichenden Angaben, werden ohne Vorankündigung gesperrt. Spieler aus eingeschränkten Rechtsgebieten, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, Belgien, Schweden und weitere in der Länderliste aufgeführte Staaten, dürfen sich nicht registrieren.

1. Mindestalter 18 Jahre, bei höherem lokalen Mindestalter gilt dieses.
2. Eine natürliche Person, ein Konto, ohne Ausnahme.
3. Falsche Angaben berechtigen uns zur Kontosperrung und Einbehaltung von Gewinnen.
4. Die Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte ist untersagt.

Einzahlungen, Auszahlungen und Kontoprüfung

Zahlungen und Fristen

Wir akzeptieren Einzahlungen unter anderem via EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie den Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Dogecoin und Tether. Auszahlungen erfolgen über die in der Kasse angebotenen Methoden; E-Wallets und Krypto werden innerhalb von 24 Stunden beziehungsweise innerhalb einer Stunde bei Krypto bearbeitet, Karten dauern 1 bis 3 Tage, Banküberweisungen 3 bis 5 Tage.

Vor der ersten Auszahlung muss die Identitätsprüfung abgeschlossen sein. Beträge dürfen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel ausgezahlt werden, über das eingezahlt wurde. Ein inaktives Konto über zwölf Monate können wir nach vorheriger Ankündigung als ruhend markieren und eine Verwaltungsgebühr gemäß Ankündigung einheben.

1. Auszahlungen erfolgen nur nach abgeschlossener KYC-Prüfung.
2. Beträge unterhalb der Mindestauszahlung verbleiben auf dem Spielerkonto.
3. Gebühren erheben wir für keine Zahlungsmethode.
4. Bei Hinweisen auf Geldwäsche sind wir zur Meldung verpflichtet.

Regeln für Boni und Aktionen

Boni, Freispiele und Promotionen unterliegen jeweils den Bedingungen, die auf der Aktionsseite ausgewiesen sind. Ohne dort festgelegte Abweichungen gelten Umsatzbedingungen, die vor einer Auszahlung erfüllt sein müssen, sowie Höchsteinsätze pro Runde, während ein Bonus aktiv ist.

Jede Form des Bonusmissbrauchs führt zur Annullierung des Bonus, der zugehörigen Gewinne und gegebenenfalls zur Kontosperrung. Zu Missbrauch zählen unter anderem risikofreies Setzen auf gesperrte oder ausgeschlossene Spiele, das gezielte Ausnutzen von Systemfehlern sowie die Weitergabe von Boni an Dritte. Boni verfallen nach Ablauf der in den Aktionsbedingungen genannten Frist.

1. Bonusguthaben ist nicht sofort auszahlbar.
2. Während eines aktiven Bonus gelten Einsatzlimits laut Aktionsbedingungen.
3. Nicht umgesetzte Boni verfallen mit dem Fristablauf ersatzlos.
4. Wir behalten uns vor, Boni bei Missbrauch oder technischen Fehlern zu stornieren.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Betrugsversuche, Zahlungsrückforderungen (Chargebacks) ohne rechtfertigenden Grund, Mehrfachkonten, Absprachen mit anderen Spielern, der Einsatz automatisierter Programme oder Bots sowie das Umgehen geografischer Sperren mittels VPN oder Proxy sind untersagt.

Bei Zuwiderhandlungen sperren wir Konten, annullieren offene Boni und Gewinne und behalten uns Schadenersatzforderungen vor. Spielmanipulationen, das Ausnutzen technischer Fehler und die Nutzung unserer Plattform für unrechtmäßige Zwecke fallen ebenso darunter wie die Übermittlung gefälschter Dokumente im Rahmen der Identitätsprüfung.

1. Keine Mehrfachkonten und keine Konten auf Namen Dritter.
2. Keine Bots, Skripte oder sonstigen automatisierten Hilfsmittel.
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4. Keine Rückbuchungen von Einzahlungen über die Hausbank.
5. Keine VPN- oder Proxy-Nutzung zur Umgehaltung von Ländersperren.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstausschluss

Sie können jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen in Ihrem Konto festlegen oder ändern. Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto für eine von Ihnen gewählte Dauer oder dauerhaft. Eine Selbstaussperrung kann nicht vorzeitig aufgehoben werden, während der Sperrfrist unterbinden wir neue Registrierungen mit denselben Daten nach Möglichkeit.

Wenn uns Anzeichen problematischen Spielverhaltens auffallen, kontaktieren wir Sie aktiv und weisen auf Hilfsangebote hin, darunter die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut. Glücksspiel ab 18 ist Unterhaltung, keine Einkommensquelle; spielen Sie nur mit Beträgen, deren Verlust Sie tragen können.

Kontoschließung und Beschwerdeweg

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Support schließen lassen. Ausstehende Guthaben werden nach abgeschlossener Prüfung über die bei der Verifizierung hinterlegte Methode ausgezahlt, sofern keine gesetzlichen Gründe dagegen sprechen.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]; wir antworten innerhalb weniger Tage. Kann eine Streitigkeit nicht einvernehmlich geklärt werden, steht Ihnen die alternative Streitbeilegung über die zuständige Schlichtungsstelle sowie der ordentliche Rechtsweg offen. Anwendbar ist das Recht unseres Lizenzsitzes, soweit zwingende österreichische Verbraucherschutzvorschriften nichts anderes bestimmen.

1. Schritt 1: Anfrage an den Support, schriftliche Antwort innerhalb von 14 Tagen.
2. Schritt 2: Eskalation an unsere Beschwerdeabteilung.
3. Schritt 3: Zuständige Schlichtungsstelle oder Gericht.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen, neuen Zahlungsmethoden oder aktualisierten Lizenzanforderungen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Nachricht im Spielerkonto.

Widersprechen Sie der Änderung nicht binnen der Frist, gilt die neue Fassung als angenommen. Bei Widerspruch endet die Vereinbarung zum Zeitpunkt des Inkrafttretens, und Ihr verbleibendes Guthaben wird Ihnen ausgezahlt. Das Datum der jeweils aktuellen Fassung ist am Seitenanfang ersichtlich; wir empfehlen, die Bedingungen regelmäßig einzusehen.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Luckymax Casino spielen?

Ab 18 Jahren, sofern Ihr Wohnsitzstaat kein höheres Mindestalter vorschreibt. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir einen Identitätsnachweis.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten sperren wir und behalten uns vor, damit verbundene Gewinne zu annullieren.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden (Krypto innerhalb einer Stunde), Karten dauern 1 bis 3 Tage, Banküberweisungen 3 bis 5 Tage. Voraussetzung ist eine abgeschlossene KYC-Prüfung.

Wie kann ich mich selbst sperren lassen?

Kontaktieren Sie unseren Support rund um die Uhr. Wir sperren Ihr Konto für die gewünschte Dauer oder dauerhaft und verweisen auf Hilfsstellen wie die Spielsuchthilfe Wien.

Was passiert, wenn ich die AGB-Änderungen nicht akzeptiere?

Widersprechen Sie innerhalb der Mitteilungsfrist, endet die Vereinbarung zum Inkrafttreten der neuen Fassung. Ihr Guthaben wird Ihnen daraufhin ausgezahlt.