Kontaktieren Sie uns rund um die Uhr
Sie erreichen unser Support-Team im Luckymax Casino 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche. Ob Frage zur Auszahlung, KYC-Verifizierung oder eines unserer 3.724 Spiele: Wir antworten schnell und konkret.
Unsere Supportkanäle im Überblick
Live-Chat, E-Mail und Erreichbarkeit
Der schnellste Weg zu uns ist der Live-Chat. Öffnen Sie ihn über das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke jeder Seite auf luckymaxcasino.at, auf dem Handy wie am Desktop. Unser Team ist 24/7 besetzt, auch an Feiertagen in Österreich.
Für ausführlichere Anfragen mit Screenshots oder Dokumenten schreiben Sie eine E-Mail an [email protected]. Ein Klartext-Passwort für Ihr Konto brauchen wir nie, bitten wir auch nie darum.
| Kanal | Verfügbarkeit | Antwortzeit |
|---|---|---|
| Live-Chat (Symbol unten rechts) | 24/7 | in der Regel unter 2 Minuten |
| E-Mail [email protected] | 24/7 angenommen | innerhalb von 24 Stunden |
| E-Mail mit Anhängen (KYC-Dokumente) | 24/7 angenommen | innerhalb von 48 Stunden |
Wobei wir Ihnen sofort helfen
Von Auszahlung bis Bonus
Ein großes Teil unserer Anfragen dreht sich um Guthaben und Auszahlungen. E-Wallets und Krypto bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden, Karten dauern 1 bis 3 Tage, Banküberweisungen 3 bis 5 Tage. Wenn eine Auszahlung hakt, prüfen wir den Status direkt im System und nennen Ihnen den genauen Grund.
Bei der Konto-Verifizierung sagen wir Ihnen genau, welches Dokument noch fehlt: Reisepass oder Personalausweis, Adressnachweis oder Nachweis der Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert bis zu 48 Stunden, danach erfolgt die erste Auszahlung ohne weitere Hürden.
- Konto und Anmeldung: Login-Probleme, Passwort-Reset, Datenänderung
- KYC-Verifizierung: Dokument-Upload, Status, Nachforderungen
- Einzahlungen und Auszahlungen: Limits, Laufzeiten, Mindestauszahlung ab 10 EUR
- Bonussen: 100% bis 400 EUR mit 33 Freispielen, Code LUCKYMAX, Umsatzbedingungen 40x
- Technik: Ladeschwierigkeiten, abgebrochene Spieldurchgänge, mobile Darstellung
- Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungslimits, Session-Erinnerungen, Selbstsperre, Kontakte zur Spielsuchthilfe Wien und zum Anton Proksch Institut
Drei Schnellchecks vor der Anfrage
So sparen Sie sich die Wartezeit
Bevor Sie uns schreiben, lohnt ein kurzer Blick in drei Bereiche Ihres Kontos. Viele Fragen klären sich damit in unter einer Minute, und wir können uns bei Ihrer Nachricht sofort auf das Wesentliche konzentrieren.
- FAQ-Bereich auf luckymaxcasino.at aufrufen: Antworten zu Bonus, Einzahlung und Verifizierung stehen dort detailliert.
- KYC-Status im Profil prüfen: Unter Kontoeinstellungen sehen Sie, welche Dokumente bereits freigegeben sind.
- Transaktionsverlauf öffnen: Dort finden Sie jede Einzahlung und Auszahlung mit Zeitstempel und Status.
Luckymax Casino Firmenadresse
Betreiber und Lizenz
B
e
t
r
i
e
b
e
n
w
i
r
d
d
a
s
L
u
c
k
y
m
a
x
C
a
s
i
n
o
v
o
n
L
u
c
k
y
M
a
x
E
n
t
e
r
t
a
i
n
m
e
n
t
L
t
d
u
n
t
e
r
d
e
r
m
a
l
t
e
s
i
s
c
h
e
n
L
i
z
e
n
z
M
G
A
/
B
2
C
/
8
1
2
/
2
0
2
3
.
F
o
r
m
e
l
l
e
M
i
t
t
e
i
l
u
n
g
e
n
u
n
d
P
o
s
t
s
e
n
d
u
n
g
e
n
r
i
c
h
t
e
n
S
i
e
s
c
h
r
i
f
t
l
i
c
h
a
n
u
n
s
e
r
e
E
-
M
a
i
l
-
A
d
r
e
s
s
e
;
p
h
y
s
i
s
c
h
e
E
i
n
s
e
n
d
u
n
g
e
n
v
o
n
V
e
r
i
f
i
z
i
e
r
u
n
g
s
u
n
t
e
r
l
a
g
e
n
s
i
n
d
n
i
c
h
t
n
ö
t
i
g
,
d
a
d
e
r
U
p
l
o
a
d
s
i
c
h
e
r
ü
b
e
r
I
h
r
P
r
o
f
i
l
l
ä
u
f
t
.
F
ü
r
d
a
t
e
n
s
c
h
u
t
z
r
e
c
h
t
l
i
c
h
e
A
n
f
r
a
g
e
n
v
e
r
w
e
n
d
e
n
S
i
e
d
i
e
s
e
l
b
e
A
d
r
e
s
s
e
m
i
t
d
e
m
B
e
t
r
e
f
f
D
a
t
e
n
s
c
h
u
t
z
,
w
i
r
a
n
t
w
o
r
t
e
n
i
n
n
e
r
h
a
l
b
d
e
r
g
e
s
e
t
z
l
i
c
h
e
n
F
r
i
s
t
e
n
.
Kontakt für Presse und Partner
Mediale und geschäftliche Anfragen
S
i
e
b
e
t
r
e
i
b
e
n
e
i
n
A
f
f
i
l
i
a
t
e
-
P
o
r
t
a
l
,
s
c
h
r
e
i
b
e
n
ü
b
e
r
d
i
e
G
l
ü
c
k
s
s
p
i
e
l
b
r
a
n
c
h
e
o
d
e
r
m
ö
c
h
t
e
n
m
i
t
u
n
s
k
o
o
p
e
r
i
e
r
e
n
?
D
a
n
n
s
c
h
r
e
i
b
e
n
S
i
e
a
n
d
i
e
s
e
l
b
e
S
u
p
p
o
r
t
-
A
d
r
e
s
s
e
m
i
t
d
e
m
B
e
t
r
e
f
f
P
r
e
s
s
e
b
z
w
.
P
a
r
t
n
e
r
s
c
h
a
f
t
.
U
n
s
e
r
e
M
a
r
k
e
t
i
n
g
-
A
b
t
e
i
l
u
n
g
m
e
l
d
e
t
s
i
c
h
i
n
d
e
r
R
e
g
e
l
i
n
n
e
r
h
a
l
b
v
o
n
z
w
e
i
W
e
r
k
t
a
g
e
n
,
p
a
r
t
n
e
r
s
c
h
a
f
t
l
i
c
h
e
A
n
f
r
a
g
e
n
b
e
a
r
b
e
i
t
e
n
w
i
r
n
a
c
h
i
n
d
i
v
i
d
u
e
l
l
e
r
V
e
r
e
i
n
b
a
r
u
n
g
.
S
p
i
e
l
p
a
r
t
n
e
r
w
i
e
P
r
a
g
m
a
t
i
c
P
l
a
y
,
E
v
o
l
u
t
i
o
n
o
d
e
r
H
a
c
k
s
a
w
e
r
r
e
i
c
h
e
n
w
i
r
f
ü
r
S
i
e
i
m
B
e
d
a
r
f
s
f
a
l
l
d
i
r
e
k
t
.
Häufige Fragen
Wie schnell antwortet der Luckymax Casino Support?
Im Live-Chat erhalten Sie meist in unter 2 Minuten eine Antwort, das Team ist 24/7 erreichbar. E-Mails an [email protected] beantworten wir innerhalb von 24 Stunden.
Gibt es eine Telefonhotline?
Nein, wir bieten Live-Chat und E-Mail an. Beide Kanäle sind 24 Stunden am Tag besetzt, der Chat ist dabei mit Abstand der schnellste Weg.
Wohin sende ich meine KYC-Dokumente?
Laden Sie Reisepass oder Personalausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode sicher über Ihr Profil hoch. Nur wenn der Upload nicht funktioniert, senden Sie die Dokumente als Anhang an [email protected].
Kann ich mich auch wegen problematischen Spielens melden?
Ja, jederzeit. Wir richten Einzahlungslimits, Verlustlimits oder eine Selbstsperre ein und vermitteln Kontakte zur Spielsuchthilfe Wien und zum Anton Proksch Institut.